Condiciones Servicio Técnico BCNmoviles.com

A continuación se detallan las condiciones relativas al servicio técnico para terminales móviles y otros dispositivos que ofrece SATECNOHOBBY SL. La contratación de cualquier servicio conllevará la aceptación de las presentes condiciones.

Garantías de reparación

Todas las reparaciones están garantizadas por 3 meses a partir de la fecha de reparación del equipo (con el precinto intacto), según las condiciones especificadas en l'article 5 del Decret 213/2001 de 24 juliol, por el que se regula la prestación de servicios de reparación de aparatos de uso doméstico. Se excluyen de esta garantía las baterías y los terminales mojados.

Dentro de esta garantía se excluiran aquellos casos en los que el aparato haya sido manipulado por el cliente a posteriori o bien, presente signos de haber recibido un mal uso. SATECNOHOBBY SL responderá exclusivamente de la reparación de las averías reportadas en el resguardo del depósito, no haciéndose responsable de ninguna otra avería no comunicada a la recepción del terminal, o que no es igual a la manifestada en nuestros servicios durante la reparación anterior y/o tiene causa diferenteBCNmoviles informa que durante el proceso de manipulación para la reparación/presupuesto de su terminal, éste puede verse afectado en su estado y variar del que presentaba en el momento de su entrada. Si esto ocurriera BCNmoviles no se responsabilizaría de tal cambio. BCNmoviles no se hará responsable del daño causado en consumibles y en soporte de información, así como los datos contenido en los mismos como consecuencia de la avería del artículo o de la manipulación necesaria para su reparación por lo que el cliente deberá hacer una copia de los datos que quiera conservar

Precios de las reparaciones

Los precios que se muestran en la web son precios indicativos que ya incluyen el IVA. Estos precios están fijados para una única reparación incluyendo la mano de obra y la pieza a sustituir.

En algunos casos, cuando nuestros técnicos examinan el terminal pueden descubrir partes afectadas que no hayan sido notificadas por el cliente y que aumenten el precio inicial de la reparació. Del mismo modo, puede ocurrir que el precio final sea inferior que el fijado en un inicio porque no se precisa sustituir ninguna pieza. En aquellos casos en los que el precio de la reparación sea superior al indicado en un inicio, se informará con antelación al cliente para que apruebe o no la reparación.

Presupuestos y abonos

En aquellas reparaciones que precisen de la compra de un recambio, se tendra que abonar por adelantado el pago a cuenta del 40% del total de la reparación, para cubrir los gastos de adquisión de la nueva pieza. El gasto mínimo por reparación será de 10 euros en concepto de gastos de gestión e intervención. Esta cantidad de forma promocional no se aplicará para aquellas solicitudes de reparación efectuadas a través del formulario web.

En caso de solicitar presupuesto, éste tendrá validez de treinta días a partir de la fecha de aviso, una vez confeccionado el presupuesto deberá ser firmado por el interesado para proceder a la reparación, el usuario quedará obligado al pago por la elaboración del presupuesto sólo cuando, habiéndolo solicitado, no fuera aceptado. El importe por su elaboración será de 30 € con el IVA incluido

Cancelaciones

Una vez solicitada una reparación, el cliente dispondrá de 30 minutos para cancelarla sin que esto le suponga gasto alguno. Pasado ese tiempo, se podrá cancelar la solicitud pero se cargará al cliente la cantidad 10 euros en concepto de gastos de gestión.

Recogida de terminales reparados

Será imprescindible la presentación del resguardo de depósito para retirar cualquier aparato ya reparado. En caso de no presentarlo, se tendrá que identificar a satisfacción del servicio. Los aparatos reparados deberán ser recogidos por el cliente hasta 30 días después de la fecha de conclusión de la reparación. 90 días después de que el cliente haya sido informado que el artículo estaba reparado y a su disposición, este será enviado a nuestro almacén. El cliente que desee recuperar su producto en el plazo legalmente establecido, pagará una tasa de transporte y almacenaje de 50€, a lo que se añadirá, a partir del tercer mes, 1€ diario por cada día transcurrido en concepto de almacenaje. Si el terminal no ha sido retirado en el plazo de un año (art. 1968/1 del Código Civil) se considerará que el propietario renuncia a la posesión del mismo por abandono según lo establecido en el art. 460 del CC.

En el caso de los servicios solicitados vía web, el terminal reparado se enviará por mensajero en cuanto se haya enviado el pago. El cliente dispone de 30 días una vez comunicada la reparación para efectuar el pago, en caso contrario el terminal será enviado a nuestro almacén y se cobrarán los oportunos gastos de almacenaje.

Proceso Mojado

Terminal mojado es aquel que entra en contacto con agua o cualquier otro líquido por inmersión, contacto o humedad. El problema no es el líquido, pues éste desaparece por evaporación, sino la oxidación producida como reacción al contacto del líquido con los componentes metálicos del teléfono y la carga eléctrica de la batería. La reparación de un teléfono mojado consiste en limpiar la oxidación de estas partes afectadas, y reparar los daños producidos en los componentes eléctricos del aparato. Debido a las condiciones especiales de la reparación de terminales mojados, el cliente deberá aceptar y firmar unas condiciones anexas, en el momento de efectuar la solicitud de reparación. Sin la aceptación de las nombradas condiciones, no se tramitará ninguna tramitación del proceso mojado.

Privacidad y Protección de datos

Satecnohobby SL de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y con normativa de desarrollo, garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados por sus usuarios. SATECNOHOBBY SL informa a los usuarios de su website de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de SATECNOHOBBY SL, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes.

Así mismo, SATECNOHOBBY SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección SATECNOHOBBY SL; FLORIDABLANCA 99, 08015 BARCELONA.

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